1、App上找不到“TF卡錄像”項

①請查看“TF卡錄像設置”里面是否有識別到TF卡。
②請檢查TF卡是否正常、格式是否為FAT32?？梢栽陔娔X上或者App的“TF卡錄像設置”里面格式化操作嘗試。
③請檢查TF卡是否為低速卡，低速卡初始化速度慢，要等初始化完后才會顯示。

2、“TF卡錄像”里面沒有錄像文件
①可能錄像文件還沒有生成保存，長供電設備每5分鐘打包一個文件，5分鐘后才可以查看到錄像文件；
②低功耗設備如果設置為全天錄像模式也是每5分鐘保存一個文件，5分鐘后才可以查看到錄像文件；
③低功耗設備如果設置為低功耗模式，設備喚醒后開始錄像，需要等設備休眠后才會保存錄像文件。
④可能TF存在壞區(qū)或者卡死，需要格式化內存卡恢復正常；

3、“TF卡錄像”里面有兩種圖標的文件
①低功耗設備在低功耗模式使用時會生成人形和時鐘兩種圖標的文件，分別代表人體偵測喚醒和打開App觀看喚醒而生成的錄像文件。

4、“TF卡錄像”文件回放卡頓
①回放需要從TF卡上讀取并下載，如果網絡不好或者TF卡的讀寫速度慢就會導致下載和播放卡頓。

5、回放視頻長度問題
①錄像文件長度由攝像機設置的錄像時長決定，默認10s；
②攝像機錄像存在預錄機制，所以可能會有錄像文件的實際長度跟設置的錄像時長存在1-3秒的差異的現(xiàn)象，屬于正常；

6、TF卡里面的文件在電腦上無法播放
①內存卡里面的文件是tmp格式無法播放。
tmp文件是還沒有完整保存的緩存文件，無法正常播放。
如果是長電設備或者低功耗設置設置了持續(xù)錄像模式，這種情況下錄像文件是5分鐘一段保存，如果錄像時間沒有達到的話無法保存完整的錄像就會是tmp文件。
②內存卡里面的文件是H264格式無法播放。
老版本機器錄像文件格式為H264，需要用我們專用的電腦播放器來播放。播放下載地址如下：
Win電腦下載：https://www.cookycam.cn/download/VideoPlayer.exe
Mac電腦下載：https://www.cookycam.cn/download/VideoPlayer-Mac.dmg